今年第6号台风“米克拉”已于8月11日07时30分前后在福建漳浦沿海登陆,登陆时中心附近最大风力有12级(38米/秒),中心最低气压980百帕。受台风“米克拉”影响,福建中南部地区有暴雨到大暴雨。
在“米克拉”来袭前,华泰财险福建分公司成立了防灾理赔小组,由公司总经理室亲自指挥,安排部署应急预案,对人员调配、现场查勘、客户救援等工作进行分解,确保案件处理时效及人员安全。同时建立应急机制:
1.建立完善防灾预警机制与应急预案、提前组织协调施救等相关资源;
2.关注台风动向,向客户及时发布灾害预警信息、人文关怀及注意事项,主动排查客户出险信息;
3.对重点客户(如电动汽车客户)、重要项目(如工程险客户)、漳州地区客户等进行风险提示,预警告知;
4.迅速应对灾情,第一时间启动理赔服务重大事故绿色通道,提供7*24小时报案及理赔咨询服务,简化理赔流程,提升服务时效;
5.实行24小时值班查勘制度,并利用线上查勘、线上理赔提高服务效率。
台风无情,华泰有爱。8月是台风高发季,福建全省又将迎来新一轮强降水,华泰财险福建分公司将时刻关注天气灾害,简化理赔手续,落实快速理赔服务举措,为客户提供优质理赔服务,使其切实体会到“理赔快、找华泰!”