1月17日，龙湖镇龙埔村老人会会长、副村长、综治主任将一面印有“风险无情、人保有爱、专业服务、温暖人心”的锦旗送到人保财险龙湖支公司，对支公司表示由衷感谢。2021年11月11日，龙埔村一村民家因线路短路发生了严重的火宅，导致房屋及财产严重受损。火灾发生时间为清晨，综治主任知晓后，当场向支公司报案。支公司农网专员第一时间赶赴现场查验，协助救火。火情扑灭后，支公司主动与消防队和村里领导沟通，进一步确认案情，并告知该村民理赔流程，帮助其搜集理赔所需材料。1月10日，客户将理赔所需材料完整交至支公司，案件于1月12日顺利立案，1月14日结案，支公司于1月15日便将15000元理赔款转至客户账户，减轻了客户的经济损失，帮助客户重建家园。

整个案件从立案到客户收到理赔款仅用了4天时间，龙埔村村委会对支公司的主动服务、热情周到、高效理赔给予充分肯定，特意送来锦旗表达谢意。