本报讯  近日，有客户专程定制一面写着“真诚服务 情系客户”的锦旗，向平安产险福建分公司表示感谢。

    9月22日，受台风“天兔”影响，位于福建莆田枫亭工业园区内的福建某肥业公司两个厂房受损，部分生产原材料及半成品被暴雨淋湿。案件处理过程中，平安产险福建分公司查勘人员顶着化肥刺鼻的气味，在过水车间里一遍遍帮助客户用钙粉将地面水迹吸干，防止货物进一步受潮，同时加班加点清点损失原料、半成品数量。该公司工作人员还克服重重困难，登上离地80多米高的高塔，核实房屋建筑受损情况，丈量受损面积，帮助客户快速核定损失情况。

    平安产险积极参与施救及快速核定损失的真诚表现，赢得了被保险人的信赖，为案件后期的协商处理打下良好基础。经过友好协商，双方最终对赔款金额达成一致共识，11月13日，68万元理赔款成功支付。

    （王映薇 许妍）