打造客户首选 助力春运护航

平安产险启动“马上平安回家”护航行动

平安产险福建分公司在省内主要高速服务区（站）、重点拥堵点设立“马上平安回家”服务临时咨询点

平安产险福建分公司“马上平安回家”驻点工作人员为出险客户提供理赔快捷服务

    福建保险网讯  新春一路平安伴，马上回家过大年。继去年春节开展“平安护航,平安回家”春节直通车服务后，1月25日，平安产险全面启动“马上平安回家”春运护航服务，全面升级服务举措，推出包括理赔快捷服务、客户关怀服务、救援直通服务三项新服务，让广大车主能够安全回家，平安享受马年春节。

理赔快捷服务：高速双免高效无忧

1月25日11时13分，平安车险客户林先生驾驶闽Exxxx8从厦门赶往广东途中，在高速漳州段上不慎与他车发生刮擦。接报案后，平安产险福建分公司查勘人员立即安抚客户，并引导客户到就近服务点漳州东高速出口进行理赔定损。当客户到达服务点时，平安产险查勘人员首先递上水和点心，请客户稍事休息，随即马上开展查勘定损工作，并在短短12分钟即完成从查勘定损到理赔信息录入及至结案支付全部理赔手续。平安产险高效便捷、专业贴心的服务深深感动了客户，林先生不禁当场竖起大拇指，更立即通过微信圈表达了自己对平安产险优质服务的高度赞许。

据平安产险福建分公司有关人士介绍，目前平安产险已在福建省内（除厦门外）的21个主要高速服务区（站）、重点拥堵点设立“马上平安回家”服务临时咨询点。通过“马上过年回家”的护航服务，平安车主可享受快捷、方便、省心的服务体验。车主在拨打95511报案后，就可以在客服人员的指导下开展自助理赔，享受免现场查勘、免交警证明的“双免”服务。同时，部分高速公路服务区还派驻了查勘员开展驻点服务，为车主提供小车换胎、加水等简易施救、咨询、快速查勘定损等服务。

与此同时，平安产险还推出了异地委托客户无忧、高速出险人伤简便理赔、“双平”各赔各车等多项理赔服务举措。异地车主出险时，平安产险会帮助客户在指定修理厂妥善保管损坏车辆，解决客户对事故车辆停放安全的担忧；如果在高速公路上不幸出现了人伤事故，查勘员会第一时间主动联系、指导客户开展简易理赔；而如果出险双方都是平安客户，且双方车损在20000元以内的，责任清晰且双方无争议，可免交警证明，双方各赔各车。

客户关怀服务：贴心服务温暖备至