福建保险网讯 为加大保险消费者权益保护力度,树立公司良好品牌形象,根据上级公司及龙岩市消委会的统一安排部署,中国人寿财险龙岩市中心支公司在全市系统开展了以“保险让生活更美好”为主题的3.15宣传系列活动。
——3月15日,由龙岩市消委会组织,一年一度的“3.15国际消费者权益保护日”活动在龙岩国际美食城隆重举行。龙岩城区各金融、工商局、企事业单位等多家机构共同参加了此次宣传活动。龙岩电视台对此次宣传活动进行了全程跟踪报道。我司以此为契机,组织员工积极参与3.15现场宣传活动。宣传活动现场人潮涌动,气氛热烈,现场布置了拱门、横幅、设立活动舞台、现场接受群众咨询、发放宣传材料及宣传品等形式进行宣传。本次活动吸引了当地广大群众的积极参与和互动,经统计,我司在此次宣传活动现场共发放宣传资料300余份,接待咨询群众百余人。
——3月14日上午,长汀营销服务部受长汀县消费者权益保护委员会的邀请,在三元阁广场开展了以“新消法 新权益 新责任”为主题大型宣传咨询活动。在宣传活动现场,通过设立宣传咨询台,向消费者介绍保险条款,提供车辆维护保养常识介绍、发放公司宣传品等一系列宣传活动,据统计,本次活动更发放公司业务简介等宣传资料200余份。
3月15日-16日,客服部以3.15活动为契机,精心组织了全市系统柜面服务人员、现场查勘员进行了2014版《客服规范业务测评问卷》书面考试,进一步规范了我司窗口服务行为,提升服务品质和保险消费者满意度。
3.15系列宣传活动开展得形式多样,效果良好。通过与消费者的互动同时,也进一步扩大了中国人寿财险在龙岩的知名度,较好地宣传了公司保险产品和树立了公司良好的外部形象。