本报讯 10月27日，中国质量万里行促进会对福建省福州市保险行业的产品售后（公众公共）、窗口单位服务质量进行了明察暗访。平安产险福建分公司凭借优秀的服务品质及创新的服务举措顺利通过检查，并荣获中国质量万里行促进会颁发的“优（A）”最高评价的优质服务证书。
当天，中国质量万里行促进会调查组来到平安产险福建分公司金山客服职场，对服务举措、设施配备、环境卫生、柜员服务质量等方面进行详细考察，指出平安产险信息公开程度高，标志性公共信息图形符号运用标准；首问负责制落实到位，投诉处理机制完善，员工服务主动热情，业务指示掌握熟练。尤其值得一提的是，该公司能充分发挥集团强大的综合金融和科技优势，为客户提供优质的综合金融服务，以及“微信查询理赔进展”“E理赔手持终端”“万元以下，一天赔付”“一袋式上门理赔”等创新服务，极限压缩赔款支付时效，积极为客户创造及传递价值，努力打造客户最优服务体验。 （王映薇）