福建保险网讯 2月24日12时许，厦蓉高速B道古田往龙岩方向“何家坡”隧道路段发生15车连环相撞交通事故。事故已导致车上人员2人身故，5人受伤。
接客户报案后，平安产险高度重视，福建分公司及龙岩中心支公司迅速启动应急预案，成立应急工作小组，迅速组织查勘理赔工作，第一时间赶到现场，积极参与现场查勘、指导施救、查看伤者情况，告知理赔相关手续，并及时联系第三方机构参与查勘。经查，本次特大交通事故中，平安产险标的车受损5部，均为无责方。
作为第一家到达现场的保险公司，平安产险龙岩中心支公司工作人员到达现场时，很多当事人都还惊魂未定，平安产险查勘员逐一走访事故车辆，安抚车主及受伤人员情绪。在走访中得知一客户所有证件及贵重物品都还在车后备箱，车辆已被交警拖走，由于是外地人，对龙岩人生地不熟，正当客户万分焦急不知如何是好时，平安产险查勘理赔员主动提出可陪其去停车场。因车辆损坏非常严重，后备箱及后排座椅变形厉害根本无法打开，平安产险工作人员协助客户，费了九牛二虎之力把后排座椅撬开一个缝，最终客户终于把所用证件材料及贵重物品拿到，随后在平安产险工作人员的陪同下前往交警大队处理后续事宜，平安产险的优质服务令客户称谢不已。
在交警大队，平安产险龙岩中心支公司工作人员看到一位年轻妈妈抱着一个哭闹不已的小孩，上前询问得知，这位母亲也是本次重大事故的当事人之一，小孩才10个月，因纸尿裤用完了，小孩把裤子尿湿所以一直哭闹。由于车子被扣停车场，附近哪里有超市也不知道。得知该情况后平安产险工作人员又马不停蹄送其去附近超市购买，到了超市挑好后，这位妈妈才发现自己的钱包没带，平安产险龙岩中心支公司工作人员陈鸿钦毫不犹豫地说“没关系，我来付”。年轻母亲感激地说：“太感谢你们了，我车子都没在平安保，你们都能这么帮助我，平安的服务真的没得说，明年我一定投保平安产险！”
当天，平安产险龙岩中心支公司的工作人员还主动帮助多位车主前往事故停车场提取行李，积极为事故车主排忧解难，并协助事故车主及交警做好后续的食宿安排等工作，一直忙碌到晚上9点多。平安产险人真诚贴心、专业高效的服务，赢得了广大事故车主及交警大队的一致好评。
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