福建保险网讯 5月26日，客户陈先生报案称在长乐市文岭镇碰与一摩托车相撞，三者因伤情严重且第一时间被送往福州医院治疗。平安产险福州中心支公司医疗查勘员罗家香在接到人伤报案后，第一时间联系并安抚客户，了解三者情况，在得知三者因伤情较为严重，目前仍在福州市二医院的ICU抢救，查勘员罗家香主动前往长乐交警大队收集垫支付通知书，同时赶往福州市二医院看望三者并收集人伤相关单证，事故发生次日公司就将一万元整垫付款支付到账，为三者的进一步的治疗提供了有力的保障，公司贴心的人伤理赔服务赢得了客户与三者家属的一致肯定。
    罗家香积极主动的介入及细致的服务，赢得了双方的信任，为后期案件的调解理赔奠定了良好的基础，同时也助力公司NPS提升。