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平安产险泉州中心支公司:平安好服务一直在身边

2015-07-10 10:16:27来源:福建保险网作者:通讯员 刘旭真阅读次数: 添加收藏
摘要:
    福建保险网讯  在提升客户满意度(NPS)的大环境中,作为服务行业的一员,平安产险惠安支公司全体员工认真践行服务的宗旨:全民动员,让客户为你点赞。7月7日,客户郭先生致电95511对惠安支公司出单员曾晶冰尽职尽责的工作态度、精湛的专业水平和热情周到的服务给予高度赞扬。
    经了解,6月29日,客户郭先生急冲冲到平安产险惠安支公司要求办理财产险业务,由于客户即将出差,保单在出差期间将面临脱保,此时天色已晚,柜面已下班,曾晶冰了解情况后返回公司为客户办理续保业务。客户由于心急,投保单填写频繁出错,整个服务过程曾晶冰耐心细致地指导客户填写材料,始终保持甜美笑容,在面对客户的一再感谢时,朴实的她一再强调是自己应该做的。以客户为中心,急客户所急,帮客户所需,不同的客户区别对待。越是“特别”的业务,越是要耐心,越是“具体”的事情,越是要细心。这是平安产险惠安支公司员工用实际行动提升客户满意度(NPS)的又一个缩影。
     用心服务,只为客户从心底认可,客户点赞,才是真赞!平安好服务一直在身边!
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