福建保险网讯 近日，莆田各地区气温持续走高，持续的高温对查勘现场定损和服务提出了严峻的考验。为保障夏日高温下查勘员安全作业，做好客户关怀与服务工作，提升客户NPS，平安产险莆田中心支公司客服理赔部快速反映，积极采取措施。
    进入夏季以来，平安产险莆田中心支公司客服理赔部为每部查勘车上配备医药箱、急救和防暑药品等，做好劳动保护工作。并为每位查勘员发放了仁丹、风油精、菊花茶等防暑降温物品，确保查勘人员出行安全。在门店设置公用药箱，配备矿泉水、凉茶等防暑降温饮品和常备防暑药品，并在药箱处张贴防暑降温须知，备好一次性纸杯，并设置饮水处指引牌，方便到店客户饮用。查勘接到报案时即提醒客户注意防暑及安全，到达现场时让客户到查勘车上或其他阴凉处休息，在查勘结束后再次提醒客户行车安全及防暑降温，运用关怀服务话术，做好客户服务工作。
    在高温下，查勘员不畏炎热，始终坚守在自己的工作岗位，急客户所急，想客户所想，丝丝关怀和声声询问，不仅为客户送上贴心的服务，还有渗入人心的暖暖情意。