福建保险网讯 7月21日至今,受低压云系持续影响,龙岩市连城县普降大雨,部分乡镇出现大雨到暴雨,造成该县新泉、庙前、朋口、文亨、莲峰、林坊、曲溪等17个乡镇不同程度受灾。
灾情发生后,人保财险福建分公司立即启动大面积自然灾害理赔应急预案,成立了以福建省分公司一把手骆少鸣总经理为组长的应急小组。龙岩分公司理赔查勘人员第一时间赶赴事故现场开展事故调查工作,与此同时,福建省分公司理赔事业部总经理赶赴现场协调处理理赔相关手续,并从省公司抽调相关专业人员赶赴现场协助理赔。
针对此事件,人保财险福建省分公司推出6项应急服务举措:
一是启动预案提前保障。各级机构全面启动大灾应急预案,领导干部靠前指挥,明确各险种理赔人员的分工和职责,确保临险救灾设备的迅速到位;
二是实时预警引导自救。及时通过短信、微信、微博、电话等各种通讯方式向客户发出灾情通知或预警,提醒客户做好防灾防损、临灾应急和防止二次灾害发生等工作;
三是畅通渠道简化手续。95518专线24小时接收报案,理赔人员全线出动,按照“主动、迅速、准确、合理”的原则,简化理赔手续和单证,做到“应赔尽赔、应赔快赔”;
四是集中资源快速理赔。省公司派出定损专家,对重要受灾地区加派查勘力量,启动大灾车险快赔快处机制,做好现场“查、定、赔一站式”服务,全力加快大灾定损、赔付进度;
五是明确损失提前预付。做好出险客户的分类排查,对于能够明确损失的部分,快速启动预付赔款机制。
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