福建保险网讯   在2016年“3.15保险消费者权益保护周”到来之际，永诚保险积极响应中国保监会号召，组织全辖32家分公司开展了以“诚信保险、自主消费”为主题的“3.15保险消费者权益保护周”活动。通过形式多样的活动，维护保险消费者的合法权益，用诚信搭建与广大消费者沟通的桥梁。

畅通维权渠道，高效响应诉求

目前，永诚保险各服务平台全方位接受客户反馈、倾听客户声音。同时，为高效率解决消费者问题，永诚保险安排专人跟踪日常投诉案件，保证投诉处理时效，确保受理及时、快速结案。

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线上线下结合，普及保险知识

“3.15”活动周期间，永诚保险通过微博、微信等自媒体平台，积极回答保险消费者保险知识及业务咨询。线下，永诚保险员工将走进社区、广场等人流集聚地，通过张贴海报、现场咨询、散发宣传折页等方式，零距离为消费者讲解保险知识，解答消费者关心的热点问题，普及保险知识、传递保险理念。

在保险产品极大丰富和多样化的今天，消费者在享受更加全面的风险服务的同时，也往往由于信息不对称、消费误导等因素，购买了不称心的保险产品，产生诸多烦恼。

永诚保险自成立以来，就积极践行“诚信保险、自主消费”的价值理念，以“诚信”作为公司立业之本和健康发展的基础。在产品销售和服务提供的每个环节，都切实尊重、维护消费者的知情权和自主权，真正做到“诚信保险、自主消费”。(通讯员  李伟娟)