近期，平安产险漳州中心支公司客服理赔综合作业岗李主谋多次到漳州中心支公司诏安营销服务部帮忙调解案件，耐心的服务态度、专业的工作技能、频获客户称赞。

客户李先生不小心与三者发生碰撞，导致三者受伤住院，出院后双方到交警部门调解，因为出院后需补偿2个月或者3个月这一项双方意见不统一发生争执，客户双方在理赔人员的引导下来到诏安营销服务部进行调。当天李主谋在接到这个调解案件的通知后，立即从云霄赶过来，在门店等待客户，当客户进门店得知诏安机构已安排专门调解人员在等待时，就对诏安机构主动服务的态度表示肯定，随后李主谋又以多年的工作经验，仔细审核的住院用药清单、出院小结等内容，并详细询问了三者目前的伤情，从住院医疗费用、住院补贴、后续营养费一一列出赔付清单，耐心给客户做逐一解释，最后双方签订调解书。调解过后，客户和三者对李主谋的服务态度连连称赞，说他不仅专业，更是耐心，对于他们提出的问题都不厌其烦的解释多遍，这服务真好。

专业让生活更简单、做个专业的平安人，让客户真切的感受到专业的技能和热忱的服务，平安产险诏安营销服务部今后将通过培训、座谈等方式提高全员专业素质，打造专业“平安”人，助力NPS的提升！（漳州中心支公司 程丽萍）