截至2016年7月26日,距离台风“尼伯特”灾害发生后仅两周,安盛天平的12起车辆赔案已全部结案,合计支付赔款21万元,赔款案均1.8万元。
在抗击台风的整个过程,安盛天平应对有方、有序高效。台风来临前,人员分组负责相应工作;群发短信给客户,提醒将车停放地势较高的空旷处等;预约修理企业工位和拖车企业车辆。台风来临后,第一时间派查勘车及查勘人员奔赴受灾严重的闽清县坂东镇,深入一线现场查勘、施救;实行大灾赔案特殊规则,理赔手续从快从简,大量推行打包维修、推定全损等,先付赔款、后修车;积极向受灾损失严重的客户发放慰问金等。
如7月10日上午9点55分,安盛天平福建分公司接到“尼伯特“第一起案件,客户谢先生报案,由于强降雨,导致车辆停放时被淹,查勘员小颜接到报案后,第一时间与车主联系,并引导客户前往4S店定损,当天下午18点33分即结案、将赔款全额支付给客户。
天灾无情,保险有爱。我们不能改变灾难的发生,但我们能尽最大努力,让客户的生活不被灾难改变。安盛天平将永远与客户同在!