福建保险网迅   “太感谢你们了，理赔服务诚信专业，赔付速度快捷及时，真是一家负责任的保险公司”。

8月21日，客户杨先生上门送来了一面“诚信理赔、理赔及时”的锦旗，对太平洋产险南平中心支公司武夷山支公司的优质理赔服务表示感谢！

  今年3月6日，被保险人杨先生驾驶的闽HST***号摩托车在由武夷山三姑往星村方向行驶至战备路段时不慎与杨某驾驶的摩托车发生碰撞，事故造成杨某受伤及摩托车损坏。后经交警部门认定，杨先生承担该事故的全部责任。

事故发生后，太平洋产险南平中心支公司理赔人员坚持“以客户需求为导向”的服务要求，按照人伤“一对一”规范服务流程，做到人伤案件提前介入、过程跟踪和全程管控。在杨先生经医院治疗痊愈后，理赔人员多次主动联系事故双方，积极介入调解，经双方协商后及时支付赔付款8万元。本案的成功调解让客户充分体验到太平洋保险高效、耐心、细致的理赔服务。

一分耕耘，一分收获。客户的肯定，是一种激励和鞭策，太平洋产险南平中心支公司不断提高客户服务水平，深入贯彻“以客户需求为导向”的服务要求，在理赔服务质量和客户满意度方面实现进一步提升。（太平洋产险南平中心支公司）