福建保险网迅    今年第14号超强台风“莫兰蒂”已于9月15日在厦门沿海登陆，给福建带来全省性的狂风暴雨，厦门、泉州、福州、漳州等多地受灾严重。紫金保险福建分公司高度重视、迅速反应，多措并举，全面开展应急工作部署，高效有序的开展灾前防灾减损和灾后的定损理赔工作。

 高度重视，紧密部署做好台风防御

 9月13号自气象局台风“莫兰蒂”预警后，紫金保险福建分公司立即启动了台风应急预案，成立了以石敏熙总经理为组长的灾害应急工作小组，要求相关部门灾前做好充分准备，将损失降到最低。一是分公司通过短信、微信等多渠道向客户发送预警信息，提醒客户加强防范，减少损失；二是做好分公司大客户的走访和防灾提示工作；三是各三级机构成立应急工作领导小组，配合分公司做好防灾减损工作。四是客服部门要合理分组查勘区域，确保无服务盲区，确保查勘人、车资源资源充足，全省理赔人员要确保手机24小时畅通，同时安排好后勤保障，确保查勘人员的人身安全。

 高效应对，齐心协力做好救灾理赔

 台风登陆后，福州、泉州、漳州等地区出现了严重的内涝，多地一片汪洋，灾情严重，刻不容缓，分公司与中支公司上下联动齐心协力，积极主动地投入到救灾理赔的各项工作中。分公司第一时间联系客户，安抚情绪，统计灾情，在总公司相关部门的配合下，迅速开通了“莫兰蒂”绿色理赔通道，前端理赔人员冲锋在前，摸底灾情，后端人员加班加点，加快流程作业，上下“一盘棋”合理安排理赔服务资源，提高理赔效率，同时对一些事实清楚，手续齐全的小额案件，简化流程，遵循从快的原则，最大程度的为客户提供便利。

保险大爱，坚守岗位做好本职工作

此次台风登陆，正值中秋佳节，这个本应全家团圆的日子，我们可爱的理赔、查勘同事们主动放弃了中秋假期，坚守在自己的工作岗位上。石敏熙总经理带头冲在一线，靠前指挥，在中秋节当天带领客服部门的负责同志实地勘察了福州源森泰橱柜有限公司等受灾严重的客户，了解实际受灾情况，部署指导救灾工作。

暴雨中，查勘员们冲在最前方，和客户手握手心连心站在一起；深夜里，理赔部的同事们在电脑前专心致志处理着流程、数据.. . 服务公司大局，把案子放在第一位，把工作放在第一位，是紫金保险对客户的庄严承诺。正是这些敬业爱岗的保险人以救灾、查勘、理赔为中心，以大局为重，克服困难，坚守岗位，让客户在灾害面前感到贴心、安心。

截止目前，紫金保险福建分公司接到“莫兰蒂”台风案件共计48起，报损金额930万元，灾后理赔工作正在紧张有序的进行中，紫金保险福建分公司将一如既往为每一位客户提供优质高效的服务。  (紫金保险福建分公司)