吹不走的“牵挂”  太平洋保险在你身边

——太平洋寿险福建分公司积极防御“莫兰蒂”台风

福建保险网迅  中秋，是万家团聚，互诉牵挂的传统佳节，家家户户本应沉浸在团圆幸福与欢声笑语之中。然而，上天却在9月15日中秋佳节的这一天凌晨3时5分，让建国以来登陆闽南的最大台风“莫兰蒂”这位不速之客强行闯入了福建，超强台风级别、速度快、影响大，破坏力极强。一夜的狂风暴雨，噬虐着福建辖内各地市，城市面目全非、狼藉不堪，房屋受损、财产流失、亲人离散……然而有一群人无畏灾难，不惧艰险，带着那份执着的牵挂，诠释着“太平洋保险，在你身边”的铮铮承诺。

l  严密部署，未雨绸缪

9月13日，寿险福建分公司召开全辖防台防汛工作会议，并建立台风防御工作机制、根据总公司应急预案相关件要求，分公司成立以总经理周建刚为组长，副总经理叶朝曦为副组长领导小组,中支公司成立了以中支一把手为组长的领导小组，以共享平台联系人为组长的保障小组，细化制定防御“莫兰蒂”台风应急预案措施，加强领导，扎实做好防御台风工作部署。

l  动态追踪，扎实防御

 9月14日于第一时间通过电话、微信等方式向各层级转发“莫兰蒂”台风动态信息。要求各中支启动理赔调查24小时工作值班制，理赔调查人员严阵以待，保持台风期间工作的正常运转和联络畅通，做好应急准备及服务工作。

9月15日台风登陆福建起，分公司建立二小时事故报告制，指定专人负责监测、收集台风动态信息及政府相关工作动态，并第一时间转发辖内各层级。各中支理赔调查人员通过微信群每两个小时即时报告突发事件，并向政府相关部门第一时间了解灾情，进行信息沟通，协调处置行动，有事报情况，无事报平安。

l  不畏艰险，心系客户

“莫兰蒂”登陆之后，寿险福建分公司时刻关注着新闻报道中的伤亡信息，全辖理赔调查人员坚守岗位，严阵以待，全力以赴做好灾后理赔工作。9月16日10时许，我司接到客户95500转来的两起报案。接到报案后，分公司营运理赔人员积极行动，一方面电话回访关心安抚客户，系统快速查询客户有关保单合同信息；另一方面组织派遣调查人员第一时间前往现场核实事故有关情况。

由于台风影响，有的路段积水、有的路段被吹倒的树藤树枝拦阻，道路堵塞不畅，车辆难以通行。公司的理赔调查人员不畏艰险，查勘车一路开开停停，沿路上工作人员徒手清理路上的阻碍物，克服各种查勘困难与恶劣环境，一路颠簸到达事故现场，并运用移动理赔新技术开展现场理赔勘查及服务工作。当理赔查勘人员到达现场时，客户都很惊诧，难以想象在这样恶劣的天气中，我司的工作人员还能赶赴如此偏远的事故现场。在场的客户都激动不已，拉着我们理赔调查工作人员的手连连称谢……目前，两起案件的理赔服务工作仍在积极有续的开展之中