福建保险网迅   9月19日，三者家属陈先生专程到平安产险福州中心支公司客服理赔部将“尽职尽责，热心助民”的锦旗赠予医疗查勘员夏立业及收单江芳菲手中，大红绸面上的烫金文字不仅表达三者对平安产险高效热心服务的肯定，同时也彰显出平安产险服务的优质与美誉。

据悉，三者于7月25日发生事故，六根肋骨骨折。接到报案后，我司医疗查勘员夏立业积极跟进案件情况，了解三者伤情，鉴于三者六根肋骨骨折，夏立业主动指导三者到交警大队开具垫付通知书，垫付款当天即支付到三者账户。同时，夏立业积极了解客户及三者对案件的态度，建议原本打算做完伤残再调解的三者家属将材料交到我司重新上报并到我司调解。8月25日在夏立业的积极沟通下，案件得以调解，收单江芳菲高效配合处理，仅用时一天即将4万余元赔款支付到账。陈先生表示，平安理赔人员专业知识强、服务热情，让受害者这么快拿到赔款，特送锦旗以示感谢。

每一声赞扬，每一面锦旗都是客户和三者对福州中支客服理赔部的肯定，也是全体客服理赔部人员前进的动力，平安产险福州中支客服理赔部将持续秉持专业、高效的服务促进NPS提升。