太平洋产险福建分公司 “十一”假日现场服务活动亮相
“十一”假日，举国欢庆。太平洋产险福建分公司在全省各地同时开展总公司统一部署的“十一”假日车险理赔现场服务活动。在全省高速路口及重点景区以“国庆节乐享自驾游，太好赔伴你神州行”为活动主题，设置16个快速理赔服务点，为广大客户驾车安全出行提供保障。
10月1日一早，太平洋产险福建分公司党委书记、总经理金皓，副总经理黄艳芳率领分公司办公室、车意险理赔部、福州中支分管总等人员放弃节日休假，亲临福州（南）高速路口一线理赔现场服务活动网点，考察现场活动的开展情况，慰问节假日仍坚守一线的员工。在活动现场，金皓就如何提升理赔服务品质与高速交警大队长进行了亲切交流，邀请高速交警大队长当场体验了“太好赔”之极速、极易、极暖的服务。
在现场，金皓要求各网点假日期间现场服务工作要做到“三做出”，即“做出特色、做出亮点、做出实效”，并要求加大宣传力度，让客户实实在在体验到太平洋保险推出的“太好赔”理赔服务，进一步提升太保服务品牌，促进业务发展。
太平洋产险福建分公司总经理室高度重视现场服务活动的开展，每逢节假日，都会按照总公司和省保险行业协会的部署在全省高速路口设置快速理赔服务点，每个服务站点派驻2-3名以上专职理赔查勘人员，现场为客户提供便民咨询、小额极速赔付、免费道路救援等服务；同时为车主和游客提供安全行车咨询、胎压监测、轮胎充气、电瓶搭电、备胎更换等增值服务；向客户发放饮用水、爱心雨伞、常用药品、小礼物等物品。
此次活动，太平洋产险福建分公司针对“旅游行车、高速自驾、景区行车、酒后不驾”等四类安全行车素材给广大客户发送关爱短信，根据总公司制作的标准微信和易企秀在国庆节前就开始进行宣传，结合“太好赔”中“人伤无忧”、“车损无虑”服务，提供节中“理赔服务、爱心奉献、咨询服务”等三类现场服务。对于活动期间符合自助查勘条件的，太平洋保险95500座席人员将引导客户使用自助查勘。对于单车损失自助查勘案件2000元以内的，将根据机构情况采取减免发票等方式。对于超2000元的案件，可采取一次性定损的方式，进行先行赔付，以提升客户体验。 （太平洋产险福建分公司）
