原来在今年的7月17日，平安产险福建分公司接到福州某餐厅公众责任险报案，称当晚一名日籍女顾客因地板湿滑摔倒，导致锁骨骨折。突如其来的意外，让这位出国公干的女士手足无措，关注自身伤情的同时，又为能否按时回国感到焦虑和迷茫。获悉这一情况后，负责该理赔事项的吴文晶主动介入，积极协助客户办理理赔手续，耐心指导客户填写理赔资料，最终帮助杉原名美女士在预定的回国日期当天顺利收到理赔款，让其安心踏上归途。感念平安产险高效的理赔处理时效和专业的理赔服务技能，归国后的杉原名美女士又专程以邮件形式，再次表达了对平安产险的服务理念和理赔人员专业技能的认可。

客户的认可，是对企业价值最直观的鼓励与肯定。平安产险福建分公司将持续秉持“以客为尊”的服务理念，努力为客户提供更优服务体验，以实际行动扎实践行保险行业核心价值理念。（谢冰）