10月14日凌晨一点多，平安产险惠安支公司查勘员郑家烽在惠安县世纪大道天山广场红绿灯查勘结束返程途中，发现前方一辆马自达轿车打着四闪停在路边，车辆机盖打开，车旁两人四处张望、神情焦急。

可能是车辆抛锚了，急人之所需，平安产险惠安支公司郑家烽果断停车上前询问原由，车主见是平安公司的查勘车，放下警戒，告诉郑家烽不知道什么原因，车辆突然抛锚无法启动，正一筹莫展。郑家烽在征得车主同意后着手检查车辆故障原因，经启动发现蓄电池没电，造成无法启动。郑家烽随即返回查勘车取出公司配备的搭电工具，协助抛锚车辆接电。接电成功后，郑家烽又不忘提醒车主应急启动之后，短时间内千万不要熄火，否则会造成再次抛锚。回去后注意观察蓄电池电量，如持续几天出现没电情况，则需要到4S店对蓄电池进行补充电或更换。车子安全处理完后，车主很是感激，说道：”平安的服务真好，自己不是平安的客户，大半夜的平安查勘员还能主动帮忙搭电，不然都不知道怎么办才好，下次买保险的时候一定要买平安的。”

平安产险惠安支公司查勘员郑家烽的主动搭电救援，帮助车主一解燃眉之急，接电成功后的温馨提醒，更是让车主体验到平安关怀服务的周到贴心。

（平安产险泉州中心支公司  刘旭真）