2016年10月27日，三者客户刘先生及其家属将一面绣着“真诚服务，保届楷模”的锦旗送到平安产险福州中心支公司查勘员洪水成中，感谢查勘员在其受伤期间关怀及理赔过程中的高效服务。

据了解，2015年1月份，客户王先生驾驶标的在长乐市上湖环岛撞电动车，导致三者刘女士受伤。刘女士经医院检查后诊断为左锁骨骨折，肋骨骨折，需进行手术治疗，医疗费五万余元。住院期间，洪水成在获悉三这家经济困难，手术治疗要大笔费用时，主动协助刘女士进行医药费用垫付及预赔，服务态度及效率获三者刘女士好评。刘女士出院后，想找车主调解，却始终无果。洪水成获悉后主动介入，联动村委会多次联系车主，晓之以情，动之以理，最终同意到当地村委会进行调解处理，案件最终于今年10月19日成功结案支付。

客户的肯定是我们前进的动力，平安产险福州中心支公司全体将士将继续以热心、专业的技能，为客户提供优质的服务。