2017年伊始，青岛妇女儿童医院血液儿科连续收治了两名身患急性白血病的孩子，并安排他们入住同一病房的相邻床位。那日，两名患儿的父母在病房中攀谈，顿时五味陈杂，感叹着无巧不成书。

原来，这两个家庭中各有一人为太平人寿青岛分公司的保险代理人。他们参加工作不久，都很年轻，家庭资产的积累才刚刚开始。面对突如其来的重疾，四个家长都寸步不离地照顾重病的孩子，身心俱疲。可是用心不难用钱难，巨大的医疗开销压得他们抬不起头。为填补眼下的治疗费用缺口，父母们曾一度向亲戚朋友举债。

好在，因从事保险代理人行业，父母们均持有良好的保险观念，未雨绸缪，分别于2016年为孩子购置了额度不等的重疾险，并在事发后及时向太平人寿申请理赔。太平人寿青岛分公司接到患儿父母的报案后，当即派遣理赔人员前往医院探视，同时协助患儿父母收集理赔所需材料，启动理赔申请程序。

按规定，在收集材料的过程中，太平人寿的理赔人员需要与医生进行不止一次的沟通交流，故对于这两名患儿的主治医生而言，太平人寿的理赔人员并不陌生。“得这病的孩子越来越多，我们也总看见你们太平人寿理赔的工作人员往我们医院跑”。这话听在耳朵里，理赔员却觉得不是个滋味。同在太平人寿工作，今次竟是为两位同事的理赔工作而来，看到同事们的孩子处于病痛折磨中，两位代理人同事形神憔悴的样子，任谁都于心不忍。

据悉，太平人寿青岛分公司已于2017年3月将两名患儿的理赔款送至其父母手中。收到理赔款后，患儿父母感叹造化弄人，“真没想到，我同事的遭遇竟与我这么相似，也真没想到，我入职太平人寿后的第一位理赔客户竟然是自己的孩子！”