“客户利益至上”是平安人寿一直以来的企业宗旨，最近山东的客户陈女士在平安人寿福建分公司体验了一次远在他乡、便捷快速理赔的服务。

今年5月，人在福建福州的客户陈女士因进食后突然腹部疼痛，起初没引起重视，后期加重后才到医院检查，被确诊为胃癌，陈女士和家人瞬间陷入绝望。

陈女士2016年初在山东平安人寿投保过一份平安福，客户住院后，第一时间拨打平安人寿服务热线95511进行理赔报案。接到客户出险电话后，公司理赔人员迅速与客户取得联系，告知客户理赔所需要的材料和准备事项，并告知客户平安人寿理赔是全国通赔，任何一家分支机构都可以受理客户提出的理赔申请。

不久，陈女士将准备好的理赔材料提交至平安人寿福建分公司长乐区客服柜台，柜台人员在接手该案件后，及时和当地理赔部取得联系，告知该案件的特殊情况，公司经过核实该案件后，为其开通绿色通道，材料接收后第三日便将15万重疾理赔金打入出险人账户，体现我公司更快、更易、更关怀、更便捷的理赔服务宗旨。

公司的迅速理赔、及时到账的理赔服务，为陈女士一家缓解了极大的家庭经济压力，得到了陈女士的高度赞赏。