近日，平安人寿福建分公司践行“信守合约，为客户寻找理赔理由”的承诺，异地联动，以最短的时间、最简化的手续为客户冯先生办理理赔，主动上门收取材料，免去了客户的奔波之苦。

客户冯先生于2015年在平安人寿为女儿投保了平安鑫祥附加健享人生B险种。今年3月份，冯先生的女儿因急性支气管肺炎住院治疗，出院后，冯先生向平安人寿申请赔付医疗保险金。由于该客户人在南平建瓯山区，于是运营督导便立刻联系南平同事代为上门收取材料。本着“信守合约，为客户寻找理赔理由”的原则和精神，运营督导亲自与客户沟通，于6月6日通过安E赔提交理赔申请，6月7日客户便收到理赔款到账的短信通知。

客户冯先生在收到理赔短信后，立即联系运营督导，激动的说：“没有想到平安的理赔速度这么快，我再买保险一定还是选择平安！”。这句话饱含着客户对平安的信任与认可，平安的客户在哪，平安的服务就在哪里！