2017年6月30日下午，客户陈女士将一面写有“理赔迅速、值得信赖”的锦旗送到泰康人寿莆田中支新生活广场，对泰康快速、周到的理赔服务十分满意，连连称赞泰康是一家值得信赖的保险公司。

陈女士的妹妹是一名保险代理人，为了支持妹妹的工作和对泰康的认可，陈女士分别在2016年7月、8月购买了两份泰康保险，累计重疾保额28万元。然而天有不测风云，2017年4月，陈女士小便时突然感觉有明显不适，前往医院检查后被确诊为尿道癌。

得知情况后，陈女士的妹妹立即通过泰康95522热线进行理赔报案，由中支理赔人员展开事故调查。6月19日，客户正式递交了理赔资料，不到两天的时间，总公司就给出了正常赔付的结论，并于次日将29万理赔款（含1万医疗费用赔付）支付到账。

“没想到这么短的时间里就收到了理赔款，泰康的理赔服务真是太迅速了。非常感谢妹妹当时让我购买了泰康保险，让我治疗少了许多后顾之忧，感谢你们，感谢泰康。”陈女士如是说道。

重疾无情，泰康有爱。保险在社会中的经济补偿和互助作用越来越深入民心，莆田中支将继续秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，用实际行动践行“购买保险就是尊重生命”的寿险真谛，全力做好客户服务工作，让理赔更迅速，更温暖人心。