站在城市一隅，我们会看到这样一群人，他们生活按部就班，工作朝九晚五，不断在两点一线间穿梭、忙碌。

家住福州的周女士亦是如此，天有不测风云，近日她匆匆离家准备上班的时候，不慎从楼梯摔下，导致左手腕骨折，幸好邻居及时发现将其送福州市第二医院救治。　　

住院当天，周女士家人打通公司百年人寿客服热线95542进行了报案，理赔人员接到报案信息后第一时间联系客户并当天到达医院看望客户，嘱咐周女士收好各项理赔资料，与周女士约好在其后续固定石膏拆除治疗结束时将前往客户工作地址提供“直付速赔”上门服务。

 到达约定时间，理赔人员一早来到周女士的工作地点办理理赔的手续，在给客户讲解直付速赔服务时，被周女士同事的好奇所打断：“小伙子，你是保险公司的吧，你们的理赔是上门服务的？理赔款当天能到账？不是听说理赔都要自己将全部资料递交至保险公司申请理赔的吗？”“是的，百年人寿的直付速赔服务现场通过网络上传理赔资料，最快十分钟内到账”理赔员耐心地解释道。

就在理赔人员与周女士的同事讲解直付速赔服务时，周女士手机短信提示已经收到了理赔款：周女士与其同事感慨万分，不敢相信理赔款可以这么快这么顺利就到账，周女士再三表示感谢，在理赔人员离开后，还特意发送短信，并对理赔服务赞不绝口。

 百年人寿将秉承高效、贴心、温暖的办事水平，继续努力，为客户提供更好的服务！