“哎呀，这次也没花多少钱，大热天的你们也辛苦，我就不折腾啦！”

“不麻烦的，颜先生，您只需将理赔资料备齐，我们上门帮您办理！”

家住宁德万达华城的颜先生，在2016年8月因洗澡不小心摔伤肋骨，导致九级伤残，百年人寿宁德中支理赔人员在接到报案后迅速核实案情，并为其办理了直付速赔。当第一次体验如此神速的理赔服务时，颜先生对百年人寿的服务赞不绝口。谁料，天有不测风云，颜先生正在上小学六年级的儿子，2017年7月份在学校的一次篮球比赛中不小心受伤，导致右手骨折，业务员得知此消息后立即为其报案，理赔人员接到报案信息后第一时间联系客户，但是颜先生一直表示没花多少钱，而且正值酷暑，看到去年理赔人员为他的理赔医院小区两头跑很是辛苦，所以这次他不打算申请理赔。理赔人员嘱咐业务员帮助客户收集齐理赔资料，在被保险人拆除石膏回到家后前往客户住所，为其提供“直付速赔”上门服务。赔款不到10分钟就到账，客户在理赔完成后，依然对公司的“直付速赔”服务赞不绝口，颜先生表示：“我买过好多的保险，买的时候身边的人都说我傻，说保险公司都是交钱容易，赔钱难。像百年人寿热情主动的上门帮助病人办理理赔手续的，真的很难得，更难得的是赔款到账速度还这么神速，去年是我自己，今年是我儿子，我觉得很感动！百年人寿的理赔又快又好，真是谢谢你们了！今后我会让我身边需要买保险的亲戚朋友都买百年人寿的产品，因为我亲身体会过不止一次，百年人寿的服务是真的好！”

其实，这样的案例只不过是百年人寿众多赔案中一例简单的理赔案件，但正是这样简单的案例诠释了公司“客户至上”的服务理念。企业的发展来源于创新，百年人寿也将在今后的工作中继续秉承高效、贴心、温暖的办事水平，继续努力，让每个客户都感受来自百年人寿服务无限的温暖。