国寿E宝账自推广以来，得到了众多客户的信赖和支持。客户们足不出户就可以通过“e宝账”进行保单借款、续期交费、信息变更、保单查询、理赔报案、保单还款等服务。

李女士是中国人寿的一名普通客户，前些年投保了中国人寿。虽然投保了保险，但她对保险没有深入了解，部分投保原因也是人情关系。听说当初为她服务的销售人员离司了，李女士觉得有点心慌，她赶紧来到中国人寿永定支公司柜面了解情况。柜面工作人员耐心为李女士解释了保单条款，并通过电脑查询让她对自己投保的保险有了明解的了解和认识。

为了让李女士自己可以在家中随时了解自己的保单信息，工作人员还向李女士详细介绍了国寿E宝账功能，并现场帮她开通了E宝账账号，还手把手教会她使用E宝账。李女士觉得自己这一趟来得很值得，临走前郑重向柜面的工作人员表示了感谢，感谢她们能急客户之所急、想客户之所想。

现在李女士在家中也会经常打开E宝账浏览一下自己的保单信息，对于自己的保单信息自己能一手掌握，李女士觉得很高兴，她表示中国人寿值得相信。