8月26日上午，清流县林畲乡的曾女士焦急的来到中国人寿清流县支公司柜面咨询，经系统查询了解到其丈夫吴某，2013年8月15日在公司投保了一份“国寿鸿盈两全保险”，三年交费六年满期，柜面客服人员告知了办理满期给付业务所需材料及需要投保、被保险人本人到公司方可办理。

但现因投保人、被保险人郑某身患癌病情严重，卧床无法前来受理满期金。在了解事情的经过后，清流国寿客户服务中心经理肖绯利考虑到客户的身体状况和客户住所偏远后，立即向公司申请派车上门提供服务。

上午10点半，公司客服中心肖经理携保单服务岗柜员一行在曾女士的带领下，一同前往清流县林畲乡石忠村客户吴某家中，为其办理满期金领取手续。为行动不便的特殊客户提供“方便、快捷、贴心”的柜面服务，村民对公司上门的贴心服务及认真细致的工作态度给予肯定，对我司的人性化服务表示称赞。