中国人寿长汀支公司客户服务中心坚持和倡导上门服务理念，尊重、理解客户，让客户满意，让客户放心，为客户提供超越客户期望的服务，做客户永远信赖的伙伴，赢得客户对公司的信任。

客户王阿姨因往年向长汀国寿投保了一份保险，于今年8月满期，由于老人年纪比较大，腿脚不便，又不识字，并住在比较偏避的乡下，无法亲临柜面办理满期手续。经业务员反馈信息后，长汀国寿柜面工作人员决定上门为王阿姨办理保全服务。因车辆无法直接到达客户家中，工作人员顶着炎热天气，顺着小道，走路、爬山半小时才到达老人家中，好在顺利地帮王阿姨办好了满期手续。

及时通知客户保单满期，又尽力做好服务工作。长汀国寿获得了客户一致好评，提升了国寿品牌形象。