电销保单的配送,是一场时间和速度的较量。能在第一时间为客户送去保障,是所有平安人寿电销岗员工的心愿。想客户所想,急客户所急,激情成就速度。
一个普通的周五下午,临近下班,当日所有保单已与快递公司完成交接。这时机构电销岗突然接到一位客户的电话求助,对方称刚刚投保了一份电销保单,但因临时工作调任需当即前往偏远山区且归期未定,他已购买了18:30的火车票,希望机构能在他上火车前为其加急配送。机构电销岗一边与客户沟通,一边在系统中迅速查询保单状态,发现该保单刚刚承保,纸质保单还未完成打印。面对客户急切的诉求,电销同事当即决定加急打印保单亲自加急配送。
数据抽取,保单打印,保单封装……20分钟后,一份热乎乎的纸质保单摆在了职场桌面上。正值下班晚高峰,路上堵车严重,必须与时间赛跑,电销同事揣上保单即刻赶往火车站。这是一次速度与激情的碰撞,汗水在速度中尽情挥洒。当电销同事大汗淋漓地出现在客户面前,在火车开动前为其送上一份有温度的保单时,客户非常感动,当即表示:“平安好服务,以后买保险就只买平安了。”