为了让员工树立大服务意识，改善和提高员工的服务工作，提升公司整体服务质量，长汀国寿开展“服务体验 服务对标”活动。保险产品是虚拟产品，因此，服务就是企业最好品牌和形象，是一个企业最核心的竞争力，而柜面则是公司向客户提供服务的第一平台，因此柜面的整体服务水平对企业的形象至关重要。柜面的服务质量主要体现在三大方面，服务内容、服务效率和服务态度。

在今年的服务体验活动中，长汀国寿领导首先体验了营业厅的服务环境、服务设施、功能区设置等硬件设施配置情况，并对公司柜面的业务技能及服务态度等提出了具体的期望，同时还体验了国寿e宝”（微信版），通过现场演示微信端保单借、还款、保单理赔等业务，彻底了解了e宝APP的强大功能。

“服务体验、服务对标”于公司来说，是希望通过活动的过程发现问题进行自查和整改，从而不断提升服务水平，提高公司的社会评价和客户的满意度、忠诚度。通过对不同岗位工作的体验，深刻地感受到了要做好工作不仅要“认真”还要“用心”。“认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。” 

通过这次体验活动，让长汀国寿员工深刻体会到，只有比别人多些思考，多些行动，多站在客户的角度换位感受，才能更好地做好我们的客户服务工作 ，做到真正的我服务，你满意。