10月19日，泰宁国寿客服中心张经理接到陈某客户来电，表示本人的“E宝账”系统无法操作保单借款，需要我司上门给予协助办理。张经理听后立即进行系统核实，并向公司经理进行了汇报。公司从客户利益第一的原则出发，当日下午就安排了上门服务。

下午张经理及业务员在与客户约定的到达时间前，驱车上门为客户进行了E宝账的保单借款受理，因公司已推出保单借款实时到账功能，该客户办理的借款金额实时就到账了。客户及家人对公司的上门服务表示感谢，同时称赞“大公司的服务水平就是高，系统就是先进”。同时客户表示一定会将公司的系统功能及服务水平向朋友们宣传。此次的上门服务不仅与客户的关系进一步提升，也提高了客户对公司的满意度。