10月16日，建信人寿福建分公司接待了一位手捧“优质服务，真诚守信”锦旗的客户家属，对公司迅捷专业的理赔服务表示真挚的感谢。

客户陈先生系建行员工，因恶性肿瘤多次住院治疗，并于2017年7月份因病治疗无效在家中身故。建信人寿福建分公司服务人员在接到客户理赔报案信息后，耐心解答客户所提出的咨询问题，主动联系告知客户家属理赔流程、理赔注意事项等事宜并通过多渠道途径协助客户搜集理赔材料。

客户家属经过半个月的搜集准备工作，于本年9月份客户正式提交理赔申请，仅2日时间，理赔人员完成案件审核、理算、结案等工作，将索赔款打入受益人账户，给客户带来了优质的服务体验。

“重约守诺”是建信人寿的立足之魂，“优质高效”是建信人寿的服务动力。一份保单，一份守护，建信在握，风雨共舟。