中国人寿南安市支公司在发展中，重视服务质量和理赔效率，不断优化理赔手续，提升岗位人员业务技能，并在理赔流程受理中指定人员每日进行跟踪，安排晚班理赔人员处理,增加理赔付费次数等措施来提高理赔时效。只要材料完整，责任明确，案件无疑点，不论金额大小，公司均能主动服务、快速理赔。今年前10个月，公司理赔接案至付费平均时效为2.59天。

郭先生于2009年、2011年、2014年分别向南安公司投保国寿康宁终身重大疾病保险、国寿福禄金尊两全保险（分红型）和国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）共三份保单，年交保费12.53万元。今年6月，郭先生因突发疾病到解放军第180医院治疗，经抢救无效于当天身故。南安公司接到报案后立即展开调查，指导并协助客户家属收集索赔材料。接到索赔材料后，快速处理审批，2天内将身故保险金64.3万元转入受益人的账户。保单受益人特地致电公司，对公司优质高效的理赔服务表达了谢意。

2003年、2011年、2012年郑先生为自己投保国寿康宁定期保险和国寿鸿鑫两全保险(分红型)、国寿鸿福相伴两全保险(分红型)和国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）共四份保单，年交保费7.05万元。前不久，郑先生在家身故。接到报案后，公司立即展开调查，并指导协助收集索赔材料，并在受理索赔材料后快速处理审批，3天内将身故保险金47万元转入受益人的账户。