富德生命人寿龙岩中支为加强对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，规范重大上访及突发群体性事件处理，增强公司各层级人员对突发风险的防范意识，提高应对指挥、快速响应及处置能力,2017年11月17日，龙岩中支开展了应急处理演练，现场演练应急预案的可行性、实战性及各部门的快速处置能力。 

在演练开始之前，富德生命人寿龙岩中支总经理温欣前总高度重视，第一时间组织成立了工作领导小组，召开会议，部署演练工作和细节，要求各参加演练的人员全情投入并认真研讨事件中的各项细节，做到公司各层级人员对突发风险都能够有足够的防范意识及快速响应及处置能力，以便更好的维护客户合法权益。

预案演练当天，全体内勤全情投入，扮演好自己的角色，整个演练通过客户分流、客户安抚、劝阻协谈等各个环节，让每一个参与的人员切实感受演练的氛围。通过参演人员的密切协调配合，真正实现了应急队伍反应快速的要求，做到分工合理，有条不紊，整个演练过程达到了预期的效果。演练结束后对整体演练进行总结归纳，总结不足，加强了员工们对应及演练的认识。

龙岩中支此次演练场景逼真，贴近实战，锻炼价值高，对今后中支在预防、解决突发事件具有重要的指导意义。此次演练活动不但普及了内勤人员的应急知识，更是提升相关工作人员对突发群体事件快速响应及处置能力，明确了各岗位人员的职责权，理顺了应急处理预案的运作机制，并有效增强了柜面服务综合能力，为保障公司的稳定、健康经营发展奠定了更加坚实的基础。