近期的中国人寿安溪县支公司客户服务中心柜面可真热闹,迎来了一批“忠粉’-集团保单老客户进行身份信息更新并绑定国寿e宝。中国人寿集团老客户都是上世纪八九十年就开始投保的,我很诧异:“那时的工资才几十块,他们怎么会想到要买保险”。后来在给客户办理过程中,常听到客户念叨“那时工资才多少钱,当时买保险就是买一个纪念”“就是听朋友推荐,觉得还不错,保单利益都写在条款上,错不了,可靠”“保险买了,钱就在”……其中印象最深刻的就是一位62岁的王先生,他说:“从投保到现在已经20几年了,这是我第一次来到保险公司,中国人寿的服务态度很好,不像有些地方的去办点事要看脸色。当初买保险买对了,就这服务态度,这保险买的太值了”。
来者都是客,这是最基本的待客之道。我们不仅仅要把客户迎进来,为他们提供贴心的服务,还要把我们的服务送出去,让新皇冠体育:的人受益。其实无论你是否是中国人寿的客户,只要你来了,我们都会为你提供优良服务。在平时的业务处理中,会遇到来问路的人,遇到来休息的人,遇到落难的人等等,对于这些不是我们分内的事,我们也会伸出援手,给予帮助。记得有一天,柜面来了一个衣衫褴褛的老人,说需要一杯水。柜面经理黄达望出来接待他,得知老人来自江西,身上没钱,想沿着火车道徒步回家。在了解到这些情况后,黄达望递给了他几瓶矿泉水,还给了他路费。老人连连点头,表示感谢。
因真情,故执著;因关爱,拥温暖。在中国人寿这个大家庭中,每个人的相遇都是很美很温暖的事,温暖存在于每个人的心中,遇见更美的自己,遇见更好的你。
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