近日，中国人寿举办“我与客户面对面”座谈会，邀请部分VIP客户代表、普通客户代表和社会监督员代表等人参加了座谈会。

    座谈会上，该公司向到会客户介绍了目前公司推广的“国寿E家”、微信公众号等移动工具以及系列客户服务活动的开展等情况，并就客户关心的续收、理赔等焦点问题与客户进行了充分的交流和沟通。部分代表还就公司在客服方面需要强化和改善的重点提出了诸多合理化的建议和意见，使整个座谈会始终处于一种融洽的沟通氛围之中。

    针对客户提出的意见，该公司表示将本着“客户利益高于一切”的原则，在今后的工作中将进一步以客户需求为己任，改进和完善服务的水平和能力，以此回报广大客户的支持与厚爱。