为提高客户服务技能，提升客户服务满意度，近日，中国人寿清流县支公司客户服务部经理肖绯利送培训进职场，介绍“全流程电子化投保操作”实务，引导业务伙伴充分利用科技营销，为客户提供便利快捷服务。

E宝账系统简单便捷的投保、保全、理赔业务操作，以及万能保单查询和支取功能都深受销售人员及客户的点赞。全流程电子化投保可以让业务员随时随地拿着手机营销签单，免去传统投保时证件无法复印、无法及时交接的烦恼，无纸化投保功能从业务模式上开创了投保新流程，取消了纸质投保确认书、业务员告知书，减少销售人员到柜面交单的次数，极大地方便了销售人员，缩短了业务办理时间，做到方便快捷。

此次培训会同时回顾了微回执微回访功能，向营销伙伴展示“电子化”带来的“微”技术的便捷、高效，强调微回访时间可选、空间自选的优势，以及微回访风险真实性对于风险管控的重要意义。同时，结合近阶段在官微及微回执、微回访遇到的问题，为渠道销售伙伴现场答疑解惑。

通过此次开展微回执微回访的再学习，让销售人员及客户真正实现“以客户为中心”的保险服务，为客户提供高效、便捷、易操作、易接受的互联网+平台，让客户能轻松享受微信理赔、信息查询、预约柜面服务等多方面功能，更好地提升客户服务工作。