在市医院上班的魏女士于2017年4月份为其爱人汤先生购买了百年人寿健康壹佰及附加意外医疗险种。天有不测风云，2017年12月的一天早晨，汤先生在上班的路上不幸摔倒，导致右锁骨肩锋端骨折，全身多处软组织挫擦伤在宁德市医院治疗。出院时汤先生首先想到的是报单位的工伤保险，但是工伤保险手续繁琐，各种证明材料让汤先生心力交瘁。这个时候其爱人想到在百年人寿还投保了意外医疗险，于是拨通了95542进行报案。百年人寿宁德中支人员在接到客户报案第一时间立即致电客户表示慰问，并给客户提供了上门直付速赔服务。1月18日，理赔人员上门至汤先生家中使用手机APP移动理赔受理案件，受理完案件才走到小区大门便接到汤先生电话告知赔款已到账，客户表示：如此神速的理赔真是让他惊叹不止。原来觉得自己在国家机关工作有医保当时其爱人为其投保商业险时还极力反对，经过这次优质高效的理赔服务，让他对商业保险有了重新的认识，也对百年人寿的服务赞不绝口。所以商业保险是每个家庭的必须品。而且第一次理赔就让客户体验到了百年人寿这么贴心快速的服务，让客户对保险的看法有了改观.

在本次理赔案件过程中，百年人寿宁德中支用实际行动让客户深刻体会到百年人寿“以客户为中心”的工作重点，赢得了客户的赞许和认同。百年人寿致力于打造极速、极简、极致的理赔服务体验，注重提升对客户的服务细节和服务水平，不断创新提升服务的内涵价值，让客户感受高效、人性化的理赔服务，赢得客户新皇冠体育：的信赖和支持。