2018年新年伊始，福州分公司客户服务中心旗舰店迎来了十周年的生日，并开展了以＂迎十周年店庆，创优质服务月＂为主题的创建优质服务活动。

中国人寿福州分公司客户服务中心旗舰店全体人员积极贯彻落实十九大精神，以“创一流服务”为目标，积极践行省级青年文明号、省级巾帼文明岗、省级文明示范窗口的标准和承诺，开展了多种形式的创建优质服务月活动。全体柜员全员上岗，利用上下班时间进行网点卫生的全方位清理，确保对外工作环境的干净整洁；利用晨夕会的时间进行优质服务工作强调和宣导，强化服务礼仪训练，强化用心服务和微笑服务；增派资深柜员强化咨询引导服务，并且在全省首创大堂经理流动服务制度，积极为客户排忧解惑，缓解排队等候时长；积极推广国寿电子化最新成果；为老弱病残孕客户开通绿色服务通道，通过国寿E柜等方式进行优先业务办理，让客户感受到无微不至的关怀，感受旗舰店十年的优质服务。

通过此次此次优质服务月的创建工作，进一步提升了中国人寿客户服务中心旗舰店柜面全体柜员的综合服务水平，也让临柜客户和销售伙伴感受到了旗舰店一直秉承的优质服务承诺。未来，客户服务中心旗舰店始终将“成人达己，成己为人”的双成理念牢记在心，服务无止境，旗舰要先行