陈某是漳平市一位勤劳致富的女能手，也是一位具有较强保险意识的市民。早在2008年，她就为自己投保了基础保额为10万元的康宁终身保险，累计风险保障高达30万元。

正所谓风险无时无刻不在，当未雨绸缪、防范未然。时隔十年（即2018年）的一天，陈某突感身体不适前往医院检查，经确诊罹患胃癌。和普通老百姓不一样的是，由于提前为自己购买了健康险，陈某不用为巨大的医疗费用开支而操心，她坦然面对病情并安心在医院住院治疗，现仍在治疗过程中。获悉客户罹患重疾的消息，漳平公司实行理赔服务前置管理，提前做好理赔调查工作，核实相关情况。

经过一段时间的集中治疗，客户的病情得到一定缓解，4月23日，其家人到中国人寿漳平支公司申请理赔。漳平支公司在前期理赔调查的基础上，急客户之所急，想客户之所想，迅速将理赔材料呈送上级公司审批，次日（即4月24日），该案顺利结案，公司按照保险条款兑现重疾保险金20万元，保险责任继续有效，客户并可享受豁免续期保费的优惠服务。

“都说理赔难，我仅用两天时间就拿到了保险公司的理赔款，看来大家的老观念也确实该改一改了。相知多年，值得托付，中国人寿是一家值得信赖的保险公司！”亲身感受到贴心理赔服务的陈某对漳平国寿马上就办、快速理赔的服务效率赞不绝口。