为做好对销售部门的服务支持工作，全面提升销售人员的综合业务水平，中国人寿周宁县支公司开展了送培训进职场工作。

在送培训进职场中，向销售人员介绍了《微回执微回访操作指引》、并对近期客户要使用微回执微回访中存在的问题进行讲解，对微回执后漏回访情况进行重点解释，微回访后真实性回访电话无人接听等问题与销售人员进行沟通，并指导销售人员在微回执微回访后引导客户绑定官微。在介绍完微回访后，对即将实施的《福建省分公司客户分级与VIP客户服务体系试点工作方案》进行宣导，向销售人员重点介绍了2018年度VIP客户服务体系中客户分级标准、分级依据、服务项目等主要修改内容。培训现场销售人员对微回执微回访过程中遇到的问题及VIP客户服务体系试点工作进行了提问。

通过本次送培训进职场，让销售人员了解2018年度VIP分级相关内容，了解了微回执微回访改变了传统手工签收保单回执和被动接受95519电话回访的服务模式，让销售人员了解到微回执、微回访的便捷性，避免经常性出现漏回访问题发生，提升新单一次回访成功，大大提升了服务效率，提升客户满意度。