2018年4月27日，客户蒋先生带着两面锦旗来到合众人寿保险公司漳州中心支公司，向公司和业务伙伴表达真挚的感谢。这是漳州中支第一次收到理赔客户送来的双面锦旗。

2016年10月17日，客户蒋先生通过合众人寿漳州中支业务伙伴陈玉莺的介绍，为其3岁的儿子投保了一份《合众爱宝贝两全保险》，重疾险保额30万，年缴保费1206.85元。2017年6月份，蒋先生的儿子突发疾病，导致双耳失聪。接到报案后，漳州中支理赔人员和业务伙伴陈玉莺带上水果来到客户家进行慰问，向客户了解保险事故发生的经过，并且向客户介绍了保险条款的相关规定，双耳失聪达到重疾标准，需“自疾病确诊之日起，经过积极治疗180天后，仍无法通过现有医疗手段恢复”，经过耐心的解释，蒋先生表示理解，并表示愿意配合公司为儿子积极治疗。在随后的180天中，理赔人员和业务伙伴陈玉莺多次主动联系客户，询问治疗情况，安慰客户安心治疗，同时解答客户的相关疑问。

2017年4月23日，蒋先生来到漳州中支，正式申请重疾理赔，经过积极治疗，蒋先生儿子的听力仍然无法恢复。理赔人员通过手机微信，将客户的提供的相关病历，检查报告等拍照上传至公司核心系统，为客户顺利的办理了理赔申请手续。2017年4月24日，理赔结案，客户收到了30万的理赔款。当理赔人员通知客户的时候，客户蒋先生非常高兴和激动，表示本以为要等好几天才会理赔，没想到第二天就理赔了，而且收到了理赔款，合众人寿，讲诚信，理赔真快。有了这笔理赔款，蒋先生将到更好的医院为儿子治疗，安装人工耳蜗。

“缘于爱，传递爱”的合众人寿保险公司，一直以来将“合众人寿，理赔不难”作为服务客户的理念，通过不断的保险科技创新，不断的简化理赔流程，减少理赔手续，缩短理赔时间，在客户出险后，与时间赛跑，快速理赔，为客户解燃眉之急。合众人寿通过人性化的服务水平，先进的全流程保险科技手段，用实际行动肩负起对社会的责任，对客户的承诺。