5月8日至9日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“2018年（第二届）中国客户服务节”在北京千禧大酒店成功举办。出席开幕式的除主办方领导外，还有来自全国政协、工信部、国家工商总局、商务部等领导。来自金融、互联网、电商、家电制造等行业客户联络中心代表共千余人参加本次盛会。在本届客户服务节中，富德生命人寿电话呼叫中心与携程旅行网、海尔日日顺、广发信用卡、招商证券等14家优秀企业客户联络中心共获“2018年客户联络中心行业最优雇主单位”殊荣；总公司电话呼叫中心班组长张超、客服专员郎添分别荣获“行业明星班组长”、“行业最美客服人”光荣称号。富德生命人寿电话呼叫中心负责人李铁军作为获奖单位代表之一向大会分享《以人为本，逐梦前行》主题报告。

本次客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主旨，传递服务文化，传播服务品牌，传递正能量，倡导微笑服务。客服节期间，还分别举办了客户联络中心质检管理案例、培训管理案例、服务创新案例、班组管理案例等专题分享。公司参加本届客户服务节，不仅收获了荣誉，更收获了优秀行业呼叫中心成长的经验。提升客户体验，提高客户满意是我们永恒的追求，富德生命人寿电话呼叫中心将继续不忘初心、为公司发展砥砺前行。