5月24日，中国人寿安溪县支公司客户服务中心运用通赔通付服务，在不到24小时的时间里，快捷高效地给付客户谢某16万元重疾保险金，赢得客户的赞誉。

为了提高客户的满意度，更快速履行服务承诺，中国人寿很早就在全国开展通赔通付服务，即理赔案件可实现在全国各营业网点申请赔付，极大地方便客户就近办理保单服务。安溪县支公司客户服务中心不仅积极通赔通付服务，还践行到服务工作中去。

客户谢某长期在外经营电器生意，出于生意上的人情往来，于2014年8月在内蒙古为其自己投保国寿瑞鑫两全保险（分红型2013版）和国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险（2013版），年交保费3100元；投保国寿防癌疾病保险和国寿附加防癌两全保险，年交保费3610元，保险责任包括重疾保障3万元，癌症保障10万元，特定癌症保障3万元和癌症康复金10万元。

2018年4月，谢某由于反复咯血丝，就从外省回安溪检查，在得知肺癌后，就转诊福州协和医院。出院后，于2018年5月24日下午到安溪公司柜面申请理赔重疾保险金。次日上午，公司就将16万元保险金汇入谢某账户。从理赔申请到收到保险金，不足24小时，让谢某差点误以为是生意往来款项。确认是保险金后，禁不住对中国人寿如此神速的异地理赔速度表示惊叹，并表示国寿理赔不仅手续简单，而且服务热情，在微信中不停表示感谢。

中国人寿安溪县支公司一直都重视理赔服务，在不断提升理赔时效的同时，为满足不同客户的服务，不断优化理赔材料和理赔流程，让理赔服务快捷高效，真正做到“以客户为中心”。