2018年6月13日上午，客户林先生委托公司业务伙伴林女士带着“病魔无情 合众有爱 真诚服务 理赔快速”的锦旗来到合众人寿漳州中心支公司，感谢公司快速理赔，赞叹合众人寿服务好。合众人寿保险公司漳州中心支公司自2009年开业以来，秉承着“源于爱，传递爱”、“合众人寿 理赔不难”的服务理念，在保险行业内赢得良好口碑。
　  2018年4月22日，合众人寿漳州理赔人员接到报案，得知客户林先生因甲状腺癌至福州市协和医院住院治疗，理赔人员立即在系统内查询获悉：客户林先生于2015年5月1日投保《合众珍爱幸福重大疾病险》，保额77000元，附加住院医疗保险1份,年交保费：2510.97元。
　　接到报案之后理赔人员快速行动，第一时间带上新鲜的水果到医院探望客户林先生，安慰客户积极治疗，并提示其准备好相关理赔材料。

   林先生出院后，于2018年5月16日下午将完整的理赔材料交到离家最近的合众人寿福建分公司，理赔人员审核之后，用手机登陆“合众人寿官方微信”，通过“自助理赔”服务功能，帮助客户填写了出险经过，然后将出院记录、检查报告单等医院材料进行拍照上传，顺利办理了理赔申请，并时刻关注案件状态，确保理赔快速结案。2018年5月17日上午案件结案，总计赔付82500.85元。

拿到结案通知书的林先生感激地对工作人员说：“合众理赔速度非常快，服务非常周到，我后续的治疗也有了保障，合众人寿保险公司是一家负责任，重承诺的好公司。”客户实实在在的话语让我们感动，同时也激励着我们不断提高服务品质。合众人寿通过人性化的服务水平，先进的全流程保险科技手段，用实际行动肩负起对社会的责任，对客户的承诺。