前一阵子，颜先生到中国人寿德化县支公司柜面咨询高残理赔业务，表示其妻子苏女士近些年因双肢无力卧床多年，前段时间听一位朋友说起有些保险有高残理赔的责任，才想起2000年曾为妻子投保的国寿康宁终身保险，但妻子一直住在乡下，来一趟县城诸多不便，所以他特意到公司咨询理赔申请事宜，盼理赔款项能早点到账，缓解家中经济压力。

听了颜先生的讲述后，柜员立即向颜先生推荐微信理赔服务。但鉴于客户年龄大，手机微信操作能力不佳，公司柜面决定上门指导客户微信理赔操作。7月24日，德化公司柜面副经理庄绍红、调查岗林永忠前往德化县三班镇三班村被保险人苏女士的家中，协助客户通过手机微信操作办理残疾保险金领取手续。二天之后，客户就收到了12万元的高残保险金，并特意打电话到公司面表示感谢。

公司推行的“微理赔”省去了客户奔波的辛苦、不必委托、不必亲临柜面就可以轻松完成理赔申请手续，让客户切身感受到便捷高效的服务。近年来，随着微理赔的广泛应用，拓宽了服务渠道，给客户提供了新皇冠体育：的便捷和人性化的保险服务，逐渐得到了广大客户的认同和好评。