近日，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）福建分公司客户陈女士送来感谢信，对公司柜面服务人员的服务态度表示满意。

据悉，陈女士通过好福利app进行理赔，并前往柜面提交相关发票时，平安养老险福建分公司柜面服务人员黄晓媛耐心解释受理流程，在核查材料时发现，客户名下还有自助卡保单可以同时理赔，便友情提醒客户整理材料，同时引导客户再次申请理赔。由于客户对手机操作不够熟悉且路途较远，为避免客户来回奔波，柜面服务人员主动向公司理赔室咨询，并向作业中心申请优先处理。经办理，理赔款均在办理当天下午赔付至客户账户。

工作中，柜面服务人员始终对客户保持高度的热情，并持续提供优质的服务，未来，平安养老险福建分公司柜面全体员工将在后续的工作中继续保持优良作风，为公司以及集团持续发展助力。